Di tengah arus informasi yang begitu cepat, sebuah organisasi olahraga tidak boleh lagi bersikap kaku dan tertutup. Pola komunikasi searah yang selama ini sering ditemui dalam birokrasi olahraga daerah mulai ditinggalkan demi terciptanya hubungan yang lebih harmonis dengan masyarakat. Di wilayah yang dialiri Sungai Batanghari ini, sebuah perubahan besar sedang terjadi dalam cara organisasi berinteraksi dengan anggotanya dan Komunikasi Publik Organisasi. Tujuannya sederhana namun mendalam: membuat olahraga renang menjadi lebih inklusif dan dicintai oleh seluruh lapisan warga, tanpa terkecuali.
Inisiatif bertajuk PRSI Jambi yang kini hadir lebih dekat dengan masyarakat merupakan respon terhadap kebutuhan akan informasi yang cepat dan akurat. Selama bertahun-tahun, banyak orang tua atlet dan pemilik klub merasa kesulitan mendapatkan akses mengenai jadwal perlombaan atau prosedur pendaftaran lisensi atlet. Kini, hambatan tersebut dipangkas melalui pembukaan saluran-saluran komunikasi digital yang responsif. Melalui platform media sosial dan aplikasi pesan singkat, setiap pertanyaan publik dijawab dengan lugas, menciptakan kesan bahwa organisasi ini adalah rumah bagi siapa saja yang ingin berkontribusi bagi kemajuan akuatik.
Proses transformasi komunikasi ini juga menyentuh aspek visual dan cara penyampaian pesan. Narasi yang digunakan kini jauh lebih segar dan tidak monoton, menghindari bahasa-bahasa birokrasi yang seringkali membingungkan bagi orang awam. Berita mengenai prestasi atlet dikemas dalam bentuk cerita inspiratif yang mampu membangkitkan semangat anak-anak muda lainnya untuk ikut menceburkan diri ke dalam kolam. Informasi teknis mengenai teknik renang atau nutrisi atlet pun disajikan secara ringan, sehingga masyarakat merasa mendapatkan manfaat langsung meskipun mereka bukan atlet profesional.
Aspek publik dalam komunikasi organisasi ini juga mencakup keterbukaan mengenai laporan kegiatan tahunan. Organisasi secara berkala melakukan siaran langsung atau webinar untuk memaparkan apa saja yang telah dicapai dan apa kendala yang sedang dihadapi. Langkah berani ini menunjukkan tingkat kepercayaan diri pengurus yang tinggi akan kinerja mereka. Dengan melibatkan publik dalam setiap diskursus, muncul rasa memiliki (sense of belonging) dari masyarakat terhadap federasi. Kritikan tidak lagi dianggap sebagai serangan, melainkan sebagai masukan konstruktif untuk memperbaiki layanan organisasi di masa mendatang.